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近日，承德宽城县一客户为人保财险河北承德市分公司理赔中心送来锦旗，对理赔团队的服务表示感谢。

此前，该客户因车辆涉水无法正常行驶，拨打出险报案电话后，人保财险河北承德市分公司理赔中心调配救援队伍赶赴现场开展车辆施救。理赔专员同步对接客户，逐项核对报案信息、车辆权属与受损情况，完成现场查勘、损失核定等工作。最终，通过专属理赔绿色通道精简审批流程，理赔款项划转至客户账户。（姚松松）